Support
Supportzeiten
Die Bearbeitung von Supportfällen wird
werktags von 09:00 - 12:00 und von 14:00 bis 17:00 Uhr
gewährleistet. In dieser Zeit sind wir auch telefonisch und per Email erreichbar.
Es gelten die offiziellen Feiertage des Kantons Basel-Stadt.
Kontakt
Supportanfragen sollen, wenn immer möglich, durch die Supportmöglichkeiten von pcjob.net(*)
oder per Email an supportbtv-datach gestellt werden, da dies eine automatisierte
Behandlung von Supportfällen ermöglicht. Nur in Ausnahme- bzw. Notfällen kann Support
durch die nachstehenden Kommunikationsmöglichkeiten in Anspruch genommen werden:
- MSN Messenger (Adressen können angefragt werden)
- Telefon +41 61 278 99 00
- Fax +41 61 278 99 09
-
Andere Emailadressen sollen bei der Eröffnung eines Supportantrages nicht verwendet
werden. Die Emails für den Support werden gesondert behandelt und an sämtliche Mitarbeiter
der btv-data ag geleitet.
(*) Bei Supportanfragen auf der Maske der Swisstempdata ist eine Anfrage über die
Maske unerlässlich, da mit der Anfrage