KIZ - Einführung
Kunden als Partner im Innovationsprozess
Ich weiss etwas was du nicht weisst ...
Die btv-data ag entwickelt seit Jahren Branchenlösungen für Personaldienstleister
in der Schweiz. Neben dem eigenen Wissen waren wir stets froh um die Nähe zu unseren
Kunden. Gerade auch die Tatsache, dass wir in den Büros einer Personalberatung unser
Domizil haben hilft bei der Entwicklung unserer Produkte.
Doch diese Nähe reicht uns nicht. In den Köpfen der Anwender unserer Produkte steckt
noch viel mehr. Wissen und Erfahrung aus dem harten Alltag des Personaldienstleisters
im Umgang mit Software, Temporärmitarbeitern, Behörden und Ämtern - und viele Anforderungen
und Anregungen im Kontakt mit den eigenen Kunden.
Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration
Im Januar 2010 haben wir beschlossen, eine Plattform aufzubauen, dass dieses Wissen
in unsere Produkte und von dort zurück zu unseren Anwendern fliessen kann. In den
jetzigen Zeiten ist Innovation gefragt. Eine Software muss dem Anwender dienen und
auf den Markt, die gesetzlichen Vorgaben und die Kundenanforderungen reagieren können.
Ohne die Mithilfe unserer Anwender ist es beinahe unmöglich, allen Anforderungen
zu genügen.
Das Ziel: Profis treffen Profis
Ziel ist es, die Spannbreite der Ideen- und Lösungsfindung zu erweitern, indem wir
jeweils ausgewählte Anwender zu spezifischen Themen zusammenbringen. Wir werden
für komplexe Anforderungen ein Team zusammenstellen, einen halben oder ganzen Tag
als Zirkel gemeinsam verbringen und als Resultat dieser Anlässe einen konkreten
Umsetzungskatalog in den Händen haben.
Es geht uns nicht um klassische Projektarbeit mit vielen Meetings, Projektplänen,
Analysen und Papier. In einem relativ kurzen Zeitrahmen wollen wir ein Maximum an
Wissen durch Austausch zusammentragen. Profis aus der Personal¬branche treffen Profis
aus der Softwareentwicklung und erarbeiten gemeinsam die optimalen Ideen und Lösungen.
Ein gesunder Ausgleich zwischen den eigenen Bedürfnissen und dem Blick für das Ganze
ist dabei unabdingbar - und mitunter ein Grund, warum wir Profis von verschiedenen
Kunden einladen wollen.
Konkret: Aufwand gegen Nutzen
KIZ basiert auf gemeinsamen Engagement. Die btv stellt die Räumlichkeiten und Verpflegung
für die jeweiligen Zirkel und alle gemeinsam ihre Zeit, ihr Wissen und ihre Erfahrung
zur Verfügung. Der Nutzen für die Anwender liegt auf der Hand. Mit ihrem Input,
ihrer Innovation haben sie Teil am Ideen- und Lösungsprozess und so direkt Einfluss
auf die Entwicklung der Produkte. Die aufgewendete Zeit zahlt sich bei nächster
Gelegenheit in einem optimierten, kundenorientierten und innovativen Produkt aus.